ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là bất kỳ trang trực tuyến, một cái cửa hàng truyền thống, một email được gửi , một bài đăng mạng xã hội hoặc thậm chí một vài cuộc gọi thoại . Các điểm tiếp xúc nà